¿Qué es un insight y cómo le puede ayudar a mi negocio?

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¿Qué es un insight y cómo le puede ayudar a mi negocio?

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Los insights son como el amor: todos lo quieren tener, pero pocos lo logran entender. Algunos creen que son datos estadísticos, sin embargo, entre saber que el 80% de las mujeres prefiere el color rosa y descubrir que los hombres le temen al rosado hay una enorme diferencia; es ahí donde la comprensión de los insights juega un papel fundamental.

Pero vamos al principio, porque ese es justamente el lugar que les corresponde. Su identificación y entendimiento deben ser previos a cualquier estrategia. En otras palabras, son el punto de partida que permite diseñar el mejor camino para llegar al cliente.

Ahora sí, ¿qué es un insight? Leo Burnett lo definió como “algo que las personas no sabían que sabían de sí mismas”, es decir, es el conjunto de aspectos intangibles de la forma de pensar de las personas que, muchas veces de manera inconsciente, las induce a tomar decisión.

Si los usuarios de hoy surfean en mares de información, las marcas deben navegar en los oceanos de percepciones de sus consumidores hasta “pescar” esas necesidades ocultas, aquellas motivaciones no reveladas que ni siquiera ellos mismos conocían. ¿Qué permiten estos descubrimientos? Diseñar nuevos productos o estrategias de comunicación, que satisfagan esos deseos todavía no revelados.

“Yo pensaba que era la única persona a la que le gustaba”, o “Yo creía que era el único que se lo imaginaba” son expresiones que indican que hemos dado en el clavo, es decir, que hemos sacado a flote una necesidad y materializado su satisfacción.


¿Cómo identificar un insight?


Ahora viene la otra parte, ¿cómo obtengo insights o qué hago para identificarlos? La clave está en la observación y la interpretación. De lo que se trata es de acercarse a los clientes para analizar sus comportamientos, sus opiniones, sus experiencias… y así encontrar esas necesidades ocultas e insatisfechas.

Los datos estadísticos también ofrecen oportunidades interesantes, pero más que los números o cifras, lo importante es la interpretación que se haga de estas. Así las cosas, saber que el número de horas que una persona se conecta al día, no es tan relevante como identificar las razones por las que lo hace o las oportunidades, más allá de las obvias, que representa este escenario.

Si quieres saber más acerca de cómo los insights ayudan al crecimiento de tu negocio, visita cómo encontramos el ADN de nuestras audiencias.





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